Você já percebeu que a maior preocupação do mercado, independentemente da área, é atrair cada vez mais consumidores? O que muita gente não sabe é que fidelizar clientes pode ser muito mais vantajoso.  Isso porque conquistar um cliente pode ser de cinco a sete vezes mais caro do que manter um, de acordo com Philip Kotler, um dos maiores especialistas de marketing do mundo.  Um dos principais motivos para isso é que os processos de marketing envolvendo a conquista de novos consumidores necessitam de muito mais Continue

Sabemos que, quando se trata de diálogo entre empresa e clientes, é fundamental ter canais de comunicação com cliente bem planejados, que sejam aliados na atração e na fidelização do consumidor. E, para oferecer um atendimento de qualidade, ágil e eficaz, a organização deve estar sempre antenada. A estratégia de negócios deve incluir canais de comunicação para que eles se expressem. Afinal, ouvi-los, dar-lhes atenção e resolver seus problemas é parte essencial na construção da reputação da empresa. Para isso, existe hoje uma variedade muito Continue

Novas tecnologias são desenvolvidas quase diariamente para melhorar a comunicação da empresa. Utilizar uma ferramenta realmente eficaz é fundamental para quem pretende oferecer produtos e serviços de alto padrão e, ao mesmo tempo, se manter competitivo. Nesse contexto, entra em cena a automação de processos. Quando os processos se tornam automáticos, é possível registrar todos os contatos feitos por um mesmo cliente em diferentes canais. A equipe de vendas também se beneficia desse recurso, já que todas as consultas são mais rápidas e práticas. Com Continue

Você sabe qual a importância do Omni Channel para sua empresa? Se este é um termo que ainda não faz muito sentido para você, talvez seja melhor tirar um tempinho para se atualizar sobre essa prática atual de mercado. Como empreendedor, você já sabe que fidelizar seus clientes é uma estratégia inteligente e que, muitas vezes, vale mais a pena do que viver correndo atrás de novos contatos. Manter esse relacionamento é um posicionamento estratégico que certamente contribuirá para a continuidade do seu negócio. Apesar Continue

Não é novidade que a gestão de comunicação com clientes é uma ação essencial para o sucesso das empresas. Oferecer respostas rápidas, que ajudem na resolução do problema, e que também fortaleçam o relacionamento entre cliente e empresa não é trabalho fácil. Porém, quando bem feito, garante sucesso para todos os envolvidos nessa relação. Nesse post, vamos mostrar porque a comunicação com os clientes é tão importante, e também daremos dicas de como fazer isso da maneira que ajude sua empresa a ter mais resultados. Vamos juntos?  Continue

Você já dormiu pensando nos motivos que levam seu negócio a ter um resultado inferior ao que você espera ? Não importa o que você faz, a realidade é que boa parte do imenso mercado que você precisa alcançar está longe por um motivo simples: ninguém te conhece! Hoje os negócios precisam de fãs e promotores da marca e converter um cliente em promotor da sua marca, concordo, não é uma tarefa fácil. Saber gerir uma boa comunicação com seus clientes é importante para conseguir transformá-los em promotores Continue

A inadimplência é um problema que afeta inúmeros negócios, desde os de pequeno e médio porte até as grandes empresas. Entretanto, o que muitos empreendedores já sabem é a possibilidade de reduzir significativamente o número de clientes inadimplentes por meio da adoção de algumas estratégias de gestão focadas na organização do negócio. Neste artigo você vai descobrir como diminuir o impacto financeiro na sua empresa causado pela falta de pagamento, além de aprender como pequenas mudanças na rotina do seu negócio podem fazer toda diferença na redução da inadimplência. Confira: Mantenha Continue