Comunicação

Seu paciente faltou de novo sem avisar? Se isso já virou rotina no seu consultório, talvez seja melhor começar a pensar em soluções para evitar cancelamentos de última hora. Um profissional autônomo tem como principais ativos conhecimento e tempo. Quando um paciente falta sem comunicar previamente, você perde um tempo valioso na agenda e ainda sofre com os impactos nos seus ganhos financeiros. As faltas também causam prejuízos na sua produtividade e desorganiza sua agenda de atendimentos do dia. Isso sem falar que não é nada agradável ficar Continue

O marketing promocional garante muito mais do que apenas um incremento nas suas vendas no final do mês. Suas ações aumentam o engajamento e garantem a fidelização do cliente, além de serem fundamentais para a manutenção de um negócio em longo prazo. No entanto, para colocá-las em prática, é necessário seguir uma estratégia adequada e saber como escolher aquela que melhor se adapta aos seus objetivos. Pensando nisso, preparamos este artigo com as melhores dicas de marketing promocional para você começar a criar ações agora mesmo. Continue

Por incrível que pareça, é comum uma empresa contar com profissionais qualificados em termos técnicos, mas que apresentam uma grande dificuldade de abordar corretamente os consumidores. Hoje, a comunicação de qualidade com clientes é essencial para qualquer tipo de negócio. Não se trata apenas de uma questão de educação e bom senso, mas também de procurar mais eficiência nos serviços. Quando um cliente é devidamente atendido, as possibilidades de haver uma reclamação são bem menores. Se um empregado ou um gestor perdem muito tempo para resolver uma Continue

O sucesso de uma empresa nos tempos atuais não é resultado apenas de estratégias de vendas ou de aumento na receita. Mais do que isso, um negócio bem-sucedido é aquele que entende seu público e sabe usar de forma inteligente as melhores práticas de comunicação com clientes. Hoje, os consumidores são muito mais exigentes, críticos e antenados ao mercado, especialmente no que diz respeito aos seus desejos de compras. Por este motivo, propor um atendimento rápido, direto e claro é uma ótima alternativa para se Continue

Incorporar tendências e novas tecnologias em um negócio é essencial para manter a competividade e melhorar o relacionamento com clientes. Contudo, é preciso sabedoria para escolher os melhores canais de comunicação e atendimento on e offline. Telefone, e-mail, SMS e redes sociais estão entre os mais famosos recursos de atendimento ao público atualmente. Aplicativos de mensagens rápidas, como o WhatsApp, também têm seu valor, mas, no que se refere à comunicação corporativa, o app pode não ser a melhor opção. O risco do WhatsApp para Continue

Você já percebeu que a maior preocupação do mercado, independentemente da área, é atrair cada vez mais consumidores? O que muita gente não sabe é que fidelizar clientes pode ser muito mais vantajoso.  Isso porque conquistar um cliente pode ser de cinco a sete vezes mais caro do que manter um, de acordo com Philip Kotler, um dos maiores especialistas de marketing do mundo.  Um dos principais motivos para isso é que os processos de marketing envolvendo a conquista de novos consumidores necessitam de muito mais Continue

Sabemos que, quando se trata de diálogo entre empresa e clientes, é fundamental ter canais de comunicação com cliente bem planejados, que sejam aliados na atração e na fidelização do consumidor. E, para oferecer um atendimento de qualidade, ágil e eficaz, a organização deve estar sempre antenada. A estratégia de negócios deve incluir canais de comunicação para que eles se expressem. Afinal, ouvi-los, dar-lhes atenção e resolver seus problemas é parte essencial na construção da reputação da empresa. Para isso, existe hoje uma variedade muito Continue

Novas tecnologias são desenvolvidas quase diariamente para melhorar a comunicação da empresa. Utilizar uma ferramenta realmente eficaz é fundamental para quem pretende oferecer produtos e serviços de alto padrão e, ao mesmo tempo, se manter competitivo. Nesse contexto, entra em cena a automação de processos. Quando os processos se tornam automáticos, é possível registrar todos os contatos feitos por um mesmo cliente em diferentes canais. A equipe de vendas também se beneficia desse recurso, já que todas as consultas são mais rápidas e práticas. Com Continue

Você sabe qual a importância do Omni Channel para sua empresa? Se este é um termo que ainda não faz muito sentido para você, talvez seja melhor tirar um tempinho para se atualizar sobre essa prática atual de mercado. Como empreendedor, você já sabe que fidelizar seus clientes é uma estratégia inteligente e que, muitas vezes, vale mais a pena do que viver correndo atrás de novos contatos. Manter esse relacionamento é um posicionamento estratégico que certamente contribuirá para a continuidade do seu negócio. Apesar Continue

Não é novidade que a gestão de comunicação com clientes é uma ação essencial para o sucesso das empresas. Oferecer respostas rápidas, que ajudem na resolução do problema, e que também fortaleçam o relacionamento entre cliente e empresa não é trabalho fácil. Porém, quando bem feito, garante sucesso para todos os envolvidos nessa relação. Nesse post, vamos mostrar porque a comunicação com os clientes é tão importante, e também daremos dicas de como fazer isso da maneira que ajude sua empresa a ter mais resultados. Vamos juntos?  Continue